Kolay Değişim: Beden ve Renk Değişimini Müşteri Mağazanızdan İstesin

Kolay Değişim, giyim, ayakkabı ve aksesuar satan mağazalar için yapıldı. Mağazanıza bir değişim sayfası eklenir; müşteri sipariş numarası ve e-postasıyla siparişini bulur, değiştirmek istediği ürünü, yeni beden ya da rengi ve sebebi seçer, gerekirse fotoğraf ekler. Talep ikas panelinize düşer, size e-posta gelir.

Onayladığınızda müşteriye iade kodu ve gönderim adresi gider. Eski ürün elinize ulaşınca yeni bedene özel, tek kullanımlık bir kupon e-postayla gider; müşteri yeni ürünü bu kodla ikas'ta normal sipariş olarak alır. Stok, fatura ve kargo ikas'ın kendi akışında kalır, kuponla sipariş gelince talep kendiliğinden kapanır. Değişimleri WhatsApp ve e-postada tek tek takip etmeniz gerekmez.

Öne Çıkan Özellikler

• Mağazanızda değişim sayfası: ikas'ta "Değişim" adlı boş bir sayfa açarsınız, form kendiliğinden çizilir. Mağazanızın yazı tipini kullanır, telefonda tek sütun görünür. Üyelik gerekmez, misafir siparişte de çalışır.
• Yalnız stokta olan bedenler: Müşteri aynı ürünün diğer bedenlerinden ya da renklerinden seçer; tükenenler seçilemez. Kusurlu üründe aynı bedenin yenisi de istenebilir.
• Değişim kuralları: Değişim süresi (siparişten itibaren gün), değişime kapalı kategori ve ürünler. Süresi geçen ya da hariç ürünler formda gri görünür.
• Sebep ve fotoğraf: Sebep listesini siz belirlersiniz. "Kusurlu veya hasarlı" gibi seçtiğiniz sebeplerde fotoğraf zorunludur (en çok 3, telefonda küçültülerek yüklenir).
• Talep detayı: Eski ve yeni beden, sebep, müşterinin notu, fotoğraflar ve yeni bedenin ikas'taki anlık stoğu tek ekranda.
• Yeni ürün nasıl gitsin: Her talepte seçersiniz. Kupon: müşteri yeni ürünü kuponla sıfır liraya sipariş eder. Ben gönderirim: yeni ürünü kendiniz gönderip kargo takip numarasını yazarsınız.
• Ne zaman: Eski ürün ulaşınca ya da güvendiğiniz müşteride hemen.
• Yeni bedene özel kupon: Tutar müşterinin eski ürün için ödediği fiyattır, tek kullanımlıktır, yalnız seçilen yeni bedende geçer. İsterseniz kargo da ücretsiz olur. Bitmeden 3 gün önce müşteriye hatırlatma gider.
• İade kargosu bilgisi: Kargo firmanız, anlaşmalı iade kodunuz ve gönderim adresiniz onay e-postasında müşteriye yazılır; talebe özel kod da girebilirsiniz.
• Siparişe not: Her adım ikas siparişinin zaman akışına not düşer ("Değişim D-1042 onaylandı").
• Rapor: En çok değişen ürünler, beden geçişleri ("39 → 40: 5 kez") ve sebep dağılımı. Sık tekrarlayan geçiş, ürün sayfasına kalıp notu eklemeniz gerektiğini gösterir.

Nasıl Çalışır?

1. Uygulamayı kurun; ikas'ta "Değişim" adlı boş bir sayfa açıp alt bilgi menüsüne ekleyin.
2. Ayarlar'a kargo firmanızı, iade kodunuzu ve adresinizi yazın; değişim süresini seçin.
3. Müşteri değişim sayfasından talep açar; size e-posta gelir.
4. Talepler sayfasından onaylarsınız; eski ürün ulaşınca "Ürün ulaştı" dersiniz, kupon kendiliğinden gider.
5. Müşteri yeni ürünü kuponla sipariş verir; talep "Tamamlandı" olur.

Müşteriniz Ne Görür?

Mağazanızda sade bir değişim sayfası: siparişindeki ürünler görselleriyle, seçebileceği bedenler, sebep ve not alanı. Talep gönderince talep numarası ve e-posta. Aynı sayfadan talebinin durumunu, iade kodunu ve kuponunu görür. Kupon e-postasında "Yeni ürünü sepete ekle" düğmesi yeni bedeni seçili açar.

Kimler İçin?

• Giyim, ayakkabı ve spor giyim mağazaları
• Çocuk giyimi gibi beden değişiminin sık olduğu mağazalar
• Aynı ürünü farklı renk ve ölçüde satan aksesuar ve ev tekstili mağazaları

Sık Sorulan Sorular

Para iadesi yapıyor mu?

Hayır. Para iadesi ikas'ın kendi iade akışıyla yapılır; Kolay Değişim yalnız beden ve renk değişimini yönetir.

Başka bir ürünle değişim olur mu?

Şimdilik aynı ürünün başka bedeni ya da rengi. Fiyat farklı ürünle değişim sonraki sürümde.

Yeni beden tükenirse?

Uygulama stok ayırmaz. Kupon kullanılmadan yeni beden tükenirse size e-posta gelir; stok ekleyebilir ya da müşteriyle görüşebilirsiniz.

Kupon kullanılmazsa?

Bitmeden 3 gün önce müşteriye hatırlatma gider. Süre dolunca talep sayfasından yeni kupon verebilirsiniz.

E-postaları kim gönderiyor?

Varsayılan olarak [email protected] adresinden, gönderen adı olarak mağazanızın adıyla gider; yanıt adresi sizin adresinizdir. İsterseniz Ayarlar'dan kendi Resend ya da SMTP hesabınızı (Gmail, Yandex, kurumsal e-posta) seçebilirsiniz.

Fotoğraflar nerede tutuluyor?

Avrupa'daki sunucumuzda (Almanya), yalnız sizin panelinizde görünür; talep kapandıktan 180 gün sonra silinir.

Fiyatlandırma ve Destek

Yıllık plan, 3 gün ücretsiz deneme. Kurulum ve kullanım için Türkçe destek: [email protected] — kritik taleplere 4 saat, diğerlerine 1 iş günü içinde dönüş.