Müşterinizin sizi nereden bulduğunu, kendi ağzından öğrenin.

Reklam panelleri satışlarınızın yalnız bir kısmını görür; geri kalanı "doğrudan" ya da "bilinmeyen" olarak kalır. Instagram'da bir gönderiyi görüp birkaç gün sonra adresinizi yazarak gelen müşteri, arkadaşının önerisiyle gelen müşteri, bir influencer'ın hikâyesinden, bir podcast'ten ya da fuardan gelen müşteri raporlarda çoğu zaman ayırt edilmez. Bütçenizi hangi kanala koyacağınıza karar verirken eksik bir tabloya bakarsınız.

Sipariş Anketi, sipariş tamamlandı sayfasında müşterinize tek bir soru sorar: "Bizi nereden duydunuz?" Müşteri tek dokunuşla cevaplar, cevap o siparişe bağlanır. Panelde hangi kanalın kaç sipariş, ne kadar ciro ve hangi sepet ortalamasını getirdiğini görürsünüz.

Pro'da bir adım öteye geçersiniz: müşterinin söylediği kanalı ikas'ın kaydettiği trafik kaynağıyla (UTM, yönlendiren site) yan yana koyar, raporlarda "doğrudan" görünen satışların gerçekte nereden geldiğini kendi verinizle görürsünüz. Kod gerekmez, ücretsiz başlayın.

Neden Sipariş Anketi?

• Görünmeyen kanalları görün: Ağızdan ağıza, influencer, podcast, TV, fuar… Bağlantı tıklamadan gelen müşteriler artık "bilinmeyen" kalmaz.
• Tahmin değil, ciro: Kanal başına sipariş sayısı, ciro ve sepet ortalaması. Raporlar yalnız gerçek bir siparişle eşleşen cevapları sayar.
• Beyan ile izlenen kaynak yan yana (Pro): "Instagram diyenlerin çoğu raporda 'doğrudan' görünüyor" gibi farkları yakalayın, reklam kararlarınızı buna göre verin.
• ikas siparişinizde etiket (Pro): Cevap siparişinize "Anket: Instagram" gibi bir etiket olarak yazılır; sipariş listesinde filtreleyin.
• Müşteriyi yormaz: Anket ödeme bittikten sonra, teşekkür sayfasında çıkar; tek dokunuş, isteğe bağlı. Ödeme adımlarına hiçbir şey eklenmez.

Kimler için?

• Instagram ve TikTok'ta içerik üreten markalar: Gönderiyi görüp sonra arama motorundan ya da adres çubuğundan gelen müşteriyi yakalayın.
• Influencer iş birliği yapanlar: Her iş birliğine ayrı kod ya da link vermeden hangi içerik üreticinin satış getirdiğini görün ("Diğer" seçeneğine yazılan isimler de panelde).
• Çevrim dışı reklam verenler: TV, radyo, podcast, açık hava, fuar; ölçülmesi en zor kanalları müşteriye sorarak ölçün.
• Ağızdan ağıza büyüyen mağazalar: Tavsiyeyle gelen müşterinin payını ve sepet ortalamasını görün.

Nasıl çalışır?

1. Uygulamayı kurun. Hazır soru ve kanal seçenekleri (Instagram, TikTok, Google, YouTube, Facebook, arkadaş tavsiyesi, influencer, diğer) hemen açılır; anket teşekkür sayfanızda görünür.
2. Müşteriniz siparişini tamamladığında tek dokunuşla cevaplar. Cevap, ikas'taki siparişle otomatik eşleşir.
3. Panelde kanal bazında sipariş, ciro ve sepet ortalamasını takip edin; soruyu, seçenekleri ve görünümü dilediğiniz zaman değiştirin.

Neler yapabilirsiniz?

• Soruyu kendinize göre kurun: Soru metnini ve 2–12 seçeneği düzenleyin, sıralayın, her seçeneğe bir kanal atayın. Karışık sıra ilk seçeneğe yığılmayı önler; "Diğer" seçeneği müşteriden kısa bir açıklama ister.
• Yerini sayfanın üzerinde seçin: Varsayılan yer teşekkür başlığının altıdır. Başka bir yer isterseniz teşekkür sayfanızı açıp tıklayarak seçin; kod ya da tema düzenlemesi gerekmez.
• Görünümü mağazanıza uydurun: Üst başlığı, teşekkür mesajını ve ana rengi değiştirin; önizlemede anında görün.
• Her cevabı siparişiyle görün: Tarih, sipariş numarası, tutar, cevap ve ikas'ın kaydettiği kaynak tek listede.
• Dönem seçin, dışa aktarın: Son 7, 30 ya da 90 günün raporuna bakın (Ücretsiz pakette son 30 gün); Pro'da tüm geçmişi CSV olarak indirin.
• Telefonda da düzgün: Anket kartı mobil teşekkür sayfasında da aynı şekilde çalışır.

Paketler

Sık sorulan sorular

• Anket ödeme adımını uzatır mı? Hayır. Anket yalnız sipariş tamamlandıktan sonra, teşekkür sayfasında görünür; ödeme adımlarında hiçbir şey çizilmez. Cevaplamak isteğe bağlıdır.
• Cevap hangi siparişe ait, nereden biliyor? Cevap teşekkür sayfasındaki sepet kimliğiyle kaydedilir ve ikas siparişiyle otomatik eşleşir. Gerçek bir siparişle eşleşmeyen cevaplar raporlara girmez ve 48 saat içinde silinir.
• Cevaplar rapora ne zaman düşer? Sipariş ikas'ta oluştuğu anda eşleşir; panelde çoğunlukla birkaç saniye içinde görünür.
• Aynı müşteri iki kez cevap verebilir mi? Hayır. Her sipariş için tek cevap kabul edilir; sayfa yenilenince anket tekrar çıkmaz.
• Müşterilerin ne kadarı cevaplar? Mağazadan mağazaya değişir; cevap oranınızı panelde sipariş sayısıyla birlikte görürsünüz. Tek soru ve tek dokunuş, oranı yüksek tutmak için tasarlandı.
• Müşteri verisi topluyor mu? Anket müşterinin adını, e-postasını ya da telefonunu almaz. Cevap yalnız sipariş kimliği, tutarı ve seçilen kanalla saklanır. Aydınlatma metninize ne eklemeniz önerildiği gizlilik sayfamızda yazar.
• UTM ve reklam raporlarımın yerini mi tutar? Tamamlar. Anket müşterinin beyanını ölçer; Pro'daki matris bu beyanı ikas'ın kaydettiği trafik kaynağıyla yan yana gösterir. İkisi birlikte, tek başına hiçbirinin göstermediği tabloyu verir.
• Temamı bozar mı, sitemi yavaşlatır mı? Hayır. Anket, teşekkür sayfanız açıldıktan sonra ayrı yüklenen küçük bir betiktir ve sayfanın hiçbir öğesinin yerine geçmez.
• Pro'ya geçince geçmiş cevaplarım ne olur? Hepsi yerinde kalır; tüm geçmiş raporlara açılır ve daha önce eşleşmiş cevaplar da ikas siparişlerinize etiket olarak yazılır.
• Uygulamayı kaldırırsam? Anket vitrininizden kalkar; temanızda elle temizlemeniz gereken kod kalmaz.

Kurulum desteği

Kurulumda ya da soruyu kurgularken takıldığınız bir yer olursa panelin "İletişim" sekmesinden bize yazın, birlikte kuralım: [email protected] · 0850 242 41 36.

SnipMod'un diğer ikas uygulamaları

Aynı ekipten, aynı kolaylıkla kurulan diğer uygulamalarımız:

• Trendyol Yorumları: Trendyol'daki ürün yorumlarınızı ikas ürün sayfalarınızda gösterin.