WhatsApp ile satışlarınızı ve müşteri iletişiminizi tek panelden yönetin

CREATO AI, ikas altyapısı kullanan mağazalar için geliştirilen gelişmiş bir WhatsApp iletişim ve otomasyon çözümüdür. Artık yalnızca terk edilen sepetleri hatırlatmakla kalmaz; aynı zamanda müşterilerinize toplu kampanya mesajları göndermenizi ve sipariş süreçlerine dair sistem bildirimlerini otomatik olarak iletmenizi sağlar.

E-ticarette sepet terk oranları dünya genelinde ortalama %70 seviyelerinde seyrediyor. WhatsApp ise yüksek görünürlük sağlayan güçlü bir iletişim kanalıdır. Bu sayede hem terk edilen sepetleri yeniden harekete geçirebilir hem de müşterilerinize sipariş ve iade süreçlerinde anlık, profesyonel ve güven veren bilgilendirmeler sunabilirsiniz.

Öne Çıkan Özellikler

• ikas panelinde kolay kullanım: Ayrı bir panel karmaşası olmadan tüm süreçleri tek yerden yönetin.
• Otomatik sepet algılama: Ödemeyi tamamlamadan çıkan sepetleri tespit eder (telefon numarası bulunan sepetlerde).
• Toplu kampanya mesajları: Müşteri gruplarınıza kampanya, duyuru ve özel fırsat mesajları gönderebilirsiniz.
• Sistem bildirimleri: Sipariş oluşturuldu, kargoya hazır, kargoya verildi, iade talebi alındı, iade onaylandı, iade reddedildi ve para iadesi yapıldı gibi süreçlerde otomatik bildirim gönderilir.
• Kişiselleştirilebilir mesaj şablonları: Marka dilinize uygun, dikkat çekici ve profesyonel mesajlar hazırlayın.
• Akıllı sepet linki: Müşteriyi tek tıkla sepetine veya ödeme adımına geri yönlendirin.
• Zaman ayarlı otomasyon: 30 dk, 1 saat, 24 saat gibi senaryolarla en uygun gönderim zamanını test edin.
• Performans takibi: Gönderim ve geri kazanım metriklerini izleyin, mesaj ve zamanlamayı optimize edin.

Nasıl Çalışır?

1. Olay oluşur: Müşteri sepeti terk eder, sipariş verir, kargo süreci başlar ya da iade süreci tetiklenir.
2. Sistem algılar: Uygulama ilgili müşteri hareketini veya sipariş durumunu otomatik olarak tespit eder.
3. Şablon devreye girer: Seçtiğiniz kampanya, hatırlatma veya sistem bildirimi şablonu devreye alınır.
4. WhatsApp mesajı gönderilir: Mesaj müşteriye otomatik olarak iletilir.
5. Müşteri aksiyon alır: Böylece alışverişe geri dönüş, bilgilendirme ve müşteri memnuniyeti süreci güçlenir.

Sistem Bildirimleri ile Neler Gönderebilirsiniz?

• Sipariş Oluşturuldu: Siparişin başarıyla alındığı bilgisi müşteriye iletilir.
• Kargoya Hazır: Siparişin gönderim hazırlığına alındığı bilgisi paylaşılır.
• Kargoya Verildi: Siparişin kargoya teslim edildiği bilgisi müşteriye gönderilir.
• İade Talebi Alındı: İade sürecinin başlatıldığı bilgisi iletilir.
• İade Onaylandı: İade talebinin onaylandığı bilgisi paylaşılır.
• İade Reddedildi: İade talebinin reddedildiği bilgisi gönderilir.
• Para İadesi Yapıldı: Para iadesi tamamlandığında müşteriye bilgilendirme yapılır.

Paketler ve Kullanım

Uygulama, ücretsiz aylık kullanım hakkı sunan bir planla başlayabilir; ihtiyaca göre abonelik veya ek limit seçenekleriyle genişletilebilir. Sepet hatırlatma, toplu kampanya mesajları ve sistem bildirimleri gibi modüller, kullanım yoğunluğunuza göre esnek şekilde yönetilebilir. (Plan içerikleri ve limitler, yayınladığınız paket yapılandırmasına göre güncellenebilir.)

Önemli Notlar

• WhatsApp/Meta ücretleri: WhatsApp mesajlaşma ücretleri, özellikle pazarlama ve şablon mesajlarında, Meta/WhatsApp politikalarına göre değişebilir; bu maliyetler satıcının kendi hesabına yansıyabilir.
• Şablon onay süreçleri: Kampanya ve bildirim mesajları, WhatsApp şablon politikalarına uygun şekilde hazırlanmalıdır.
• Sonuçlar değişebilir: Performans ve geri kazanım oranları; sektör, teklif, zamanlama, hedef kitle ve mesaj içeriğine göre farklılık gösterebilir.