Hangi müşteri geri geliyor, hangi kanal kalıcı müşteri getiriyor?

Sadık, ikas mağazanızın sipariş geçmişini analiz ederek müşterilerinizi tanımanızı sağlar. Kaç sipariş aldığınızı değil, kimin geri geldiğini, hangi reklam kanalının kalıcı müşteri getirdiğini ve hangi müşterileri kaybetmek üzere olduğunuzu gösterir.

• Geri dönen müşteri oranı ve cironuzun ne kadarının tekrar alışverişlerden geldiği
• İlk siparişten sonraki 90 gün içinde ikinci siparişe dönüşüm oranı
• İki sipariş arasında geçen süre ve ortalama sepet tutarı
• Bir müşterinin ilk 90, 180 ve 365 günde ortalama ne kadar harcadığı
• Aylık ciroda yeni ve geri dönen müşterilerin payı

Aylara göre geri dönüş

İlk siparişini aynı ay veren müşterilerin sonraki aylarda yüzde kaçının yeniden alışveriş yaptığını tek tabloda görün. Kampanya dönemlerinde gelen müşterilerin kalıcı olup olmadığını kolayca anlayın.

Kanal kalitesi

Instagram reklamı, Google, e-posta, organik arama… Müşterileri ilk siparişlerini verdikleri ziyaretin kaynağına göre gruplar; her kanaldan gelen müşterinin ne kadar geri döndüğünü ve bir yılda ne kadar harcadığını gösterir. Reklam bütçenizi en değerli müşteriyi getiren kanala yönlendirin.

Müşteri grupları (RFM)

Müşterileriniz son alışveriş zamanı, alışveriş sıklığı ve harcamalarına göre 6 gruba ayrılır: Şampiyonlar, Sadıklar, Yeni ve Umut Vadeden, İlgi Bekleyen, Kaybedilmek Üzere, Uykudakiler.

Her grubu tek tıkla ikas'ta müşteri etiketi olarak işaretleyin. Gruptan çıkan müşterilerin etiketi otomatik kaldırılır. Bu etiketlerle ikas'ın kendi kampanya ve segment araçlarında hedefleme yapabilirsiniz.

Kolay ve güvenli

• Kurulumdan sonra sipariş geçmişiniz otomatik analiz edilir, yeni siparişlerle raporlar güncel kalır.
• Varsayılan olarak yalnızca kendi web sitenizden gelen siparişler sayılır; isterseniz pazaryeri ve diğer kanalları da dahil edebilirsiniz.
• Müşterilerinizin adı, e-postası veya telefonu uygulamada saklanmaz. Uygulamayı kaldırdığınızda mağazanıza ait tüm analiz verileri silinir.
• Henüz yeterli siparişiniz yoksa raporların nasıl görüneceğini örnek veriyle inceleyebilirsiniz.
• Türkçe, İngilizce ve Almanca kullanılabilir.

7 gün ücretsiz deneyin. Kurulum gerektirmez, kod eklemeniz gerekmez.