nonplo, ikas mağazanıza müşterilerinizle konuşan yapay zekâ destekli bir dijital çalışan kazandırır.

Müşterileriniz WhatsApp, Instagram, e-posta ya da mağazanızdaki sohbet penceresinden yazar.

Ürün, stok, fiyat ve sipariş bilgisini her seferinde mağazanızdan okuyarak müşterilerinize cevap verir.

Kurulum çoğunlukla 10 dakikadan daha az sürer ve kurulum için teknik bilgi gerekmez.

Satıştan önce: müşteriyi doğru ürüne götürür

• Ürün önerisi. Müşterinin tarifine, kategoriye, bütçesine ve stok durumuna göre mağazanızdan ürün önerir.
• Stok ve fiyat. “M beden var mı?”, “Kaç lira?” sorularına renk ve beden bazında, mağazanızdaki güncel stok ve fiyatla cevap verir.
• Ürün detayı ve görseli. Ürünün açıklamasını, markasını ve özelliklerini anlatır; müşterinin sorduğu renk ya da modelin görselini gönderir.
• Hazır sepet linki. Müşteri almak istediğini söylediğinde, seçtiği ürünlerle dolu sepet linkini gönderir. Müşteri linki açar ve ödeme adımına geçer.

Satıştan sonra: siparişi takip eder

• Sipariş durumu ve kargo takibi. “Siparişim nerede?” sorusuna sipariş numarasıyla cevap verir: siparişin durumu, kargo firması, takip numarası ve takip bağlantısı.
• İade, iptal ve değişim talepleri. Talebi alır, siparişin buna uygun olup olmadığına bakar ve size iletir. Değişimde istenen beden ya da rengin stokta olup olmadığını da kontrol eder.
• Adres değişikliği ve fatura talepleri. Yeni teslimat adresini ya da fatura isteğini eksiksiz alır ve onayınıza sunar.

Onay sizde

Dijital çalışan siparişe kendi başına dokunmaz. İade, iptal, değişim, adres değişikliği ve fatura talepleri nonplo panelinizdeki “Müşteri talepleri” listesine düşer. Siz onaylar ya da reddedersiniz; sonuç müşteriye bildirilir. Onayladığınız iptal ve adres değişikliği ikas'taki siparişe işlenir.

Müşterinizin yazdığı her yerde

• WhatsApp, Instagram, e-posta ve web sitesi sohbeti aynı dijital çalışana bağlanır.
• Mağazanıza sohbet penceresi ekleyebilirsiniz: kurulum size tek satırlık bir kod verir, onu ikas panelinde Eklentiler › Scriptler bölümüne öncelikli script olarak eklersiniz.

Çözemediğinde size devreder

Dijital çalışan bilmediği bir şeyi uydurmaz. Çözemediği ya da yetkisini aşan konuşmayı size devreder ve bildirim gönderir.

Neler yapmaz

• Müşteri adına sipariş oluşturmaz, ödeme almaz ve para iadesi yapmaz.
• Siparişi kendi kararıyla iptal etmez ya da değiştirmez.
• Stok, fiyat ya da kargo bilgisini tahmin etmez; her seferinde mağazanızdan okur.

Kurulum

1. Uygulamayı yükleyin ve ikas'ın izin ekranını onaylayın.
2. nonplo hesabınıza giriş yapın ya da ücretsiz hesap açın.
3. Mağazanıza bakacak dijital çalışanı seçin ve müşterilerinizin yazdığı kanalı bağlayın.

Birden fazla mağaza bağlayabilir, her mağazaya hangi dijital çalışanın bakacağını seçebilirsiniz.

Verileriniz

Yalnızca gereken izinler istenir: sipariş, ürün ve stok okuma; sipariş yazma (sadece sizin onayladığınız iptal ve adres değişikliği için) ve vitrin yazma (mağazanıza sohbet penceresi eklemek için). Sipariş sorgulanırken teslimat adresi de okunur; onayladığınız adres değişikliğini siparişe işlemek için bu gereklidir. Ürün, stok ve sipariş bilgisi soruyu yanıtlamak için o an mağazanızdan okunur. Müşterinin açtığı talepler (sipariş numarası, ilgili ürünler ve varsa yeni adres) siz işleyebilin diye panelinizde saklanır. Mağaza erişim anahtarlarınız şifreli tutulur ve uygulamayı kaldırdığınızda geçersiz olur.

Plan ve fiyat

ikas entegrasyonu nonplo'nun Temel ve Plus planlarında ve 7 günlük ücretsiz denemede kullanılır. Deneme için kredi kartı gerekmez.

Güncel fiyatlar: https://nonplo.com/pricing

Destek: [email protected]